Mission, Vision, Valeurs

  • A
    Notre mission

  • B
    Notre vision

  • C
    Nos valeurs

Notre mission

Accompagner tout proche endeuillé en lui proposant une diversité de services funéraires adaptés à ses plus grands besoins, et ce, par notre accompagnement personnalisé et notre énergie familiale. Offrir des services de préarrangements funéraires à toute personne souhaitant officialiser ses dernières volontés à ses successeurs.

Notre vision

Être reconnue comme une résidence funéraire de confiance par notre approche professionnelle, humaine et chaleureuse, de par la qualité de nos services auprès des personnes affligées par le deuil ou désireuses d’officialiser leur préarrangement, et ce, afin de répondre à leurs besoins et attentes personnalisés.

Nos valeurs

  • 1. Respect

    • Respect

    La clé essentielle à notre succès

    Le respect est un gage de confiance et de pérennité dans nos activités et nos échanges.

    • Communiquer et agir avec honnêteté
    • Agir dignement dans le respect de l’autre
    • Donner l’heure juste en considérant l’impact de nos paroles et gestes
    • Travailler dans une ambiance agréable

  • 2. Intégrité

    • Intégrité

    Guidés par l’honnêteté et l’authenticité

    • Respecter le rôle de chacun
    • Utiliser judicieusement son influence
    • Agir avec compétence et rigueur en toute circonstance
    • Une manière de travailler et d’être sur laquelle reposent la confiance et l’efficacité
    • Rendre un travail respectueux des normes de l’entreprise avec de bonnes pratiques et découlant de bonnes intentions

  • 3. Engagement

    • Engagement

    Profiter des forces de chacun au bénéfice de tous

    • Agir au meilleur de nos connaissances dans une optique professionnelle de savoir-faire
    • Choisir l’approche optimale en toute circonstance
    • Rendre le service au-delà des attentes du client
    • Toujours se remettre en question pour en apprendre davantage
    • Respecter notre promesse
    • Un tout en équilibre : simplicité, harmonie, flexibilité, facilité

  • 4. Collaboration

    • Collaboration

    Des principes d’action guidant notre conduite

    Réflexion personnelle qui permet à chacun de faire des choix appuyés sur leurs valeurs

    • Adhérer aux normes les plus élevées en respectant les lois et les règlements en vigueur
    • Développer et maintenir notre expertise
    • Agir de façon responsable
    • Respecter les règles de conduite dans des situations sensibles en étant appuyé sur des principes moraux qui guident la conduite et les actions
    • Adopter des comportements basés sur des principes d’honnêteté, d’intégrité et de confiance

  • 5. Écoute empathique

    • Écoute empathique

    En tout temps, au cœur de notre approche

    • Créer un climat de confiance entre la personne endeuillée et le personnel
    • Être attentif et considérer les besoins des clients
    • Communiquer les outils dont la clientèle a besoin afin qu’elle puisse prendre la meilleure décision possible
    • Accompagner dans le respect, la douceur et la compassion